Pretensioonide esitamine ja nõuetele mittevastavate toodete tagastamine
Pontu OÜ vastutab www.pontu.eu veebipoes müügil olevate toodete nõuetelevastavuse ja puuduste eest. Pretensioonide esitamise tähtaeg on alates kauba kättesaamisest 14 päeva. Probleemide ilmnemisel palume Sul sellest teada anda e-mailile koer@pontu.eu või telefonil +372 56 501 738.
Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on Sul õigus nõuda toote asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu. Kui kaup on selleks ajaks läbi müüdud, siis tagastame raha. Kauba vahetamisel tekkivad saatekulud kannab Pontu. Pontu garanteerib tellitud ja makstud kauba jõudmise Sinuni. Kui tellimuse täitmisel tekib viivitus, siis teatame sellest Sulle e-posti või telefoni teel.